今年來，新洋農(nóng)場社區(qū)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過創(chuàng)新管理機(jī)制，整合管理資源，精細(xì)服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)建了 “社區(qū)—職能部門—居民組長—居民”四級(jí)聯(lián)動(dòng)的管理服務(wù)新模式，組建了一支以126名居民代表為核心、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子為指導(dǎo)的網(wǎng)格員隊(duì)伍。自“網(wǎng)格化”實(shí)施以來，社區(qū)從狠抓網(wǎng)格員基礎(chǔ)管理工作入手，認(rèn)真做好網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)工作。

　　一是明確工作職責(zé)，規(guī)范服務(wù)程序。社區(qū)制定詳細(xì)的網(wǎng)格員工作職責(zé)，實(shí)行“專人專格專責(zé)”，明確要求網(wǎng)格員深入到群眾之中，主動(dòng)收集網(wǎng)格內(nèi)人口變動(dòng)信息、房屋變動(dòng)信息、單位組織變動(dòng)信息、就業(yè)信息、矛盾糾紛信息等相關(guān)數(shù)據(jù)，并按照人、地、物、事、組織等類別進(jìn)行分類登記，對于需要協(xié)調(diào)處理的工作，做到現(xiàn)場受理，及時(shí)上報(bào)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將處理結(jié)果反饋給居民;對突發(fā)性事件及不能解決的問題，立即上報(bào)給居委會(huì)和社區(qū)，并做好跟蹤及反饋工作。

　　二是健全管理制度，提升工作效能。建立健全《新洋農(nóng)場社區(qū)網(wǎng)格員管理考核辦法》，嚴(yán)格要求網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)居民每天走訪10戶以上，對網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基本信息每月采集、更新一次，堅(jiān)持每天填寫“工作日志”，準(zhǔn)確記錄每天走訪、巡查、服務(wù)等情況，按時(shí)參加社區(qū)、居委會(huì)組織的網(wǎng)格員例會(huì)、總結(jié)會(huì)等。不定期組織網(wǎng)格員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，進(jìn)一步提升工作效能。

　　三是嚴(yán)格考核管理，加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。結(jié)合實(shí)際，制定網(wǎng)格員工作考核方案，以社區(qū)統(tǒng)一考核與群眾測評(píng)意見相結(jié)合的方法，公開接受群眾監(jiān)督，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)人員的工作積極性和主動(dòng)性。

　　網(wǎng)格員的工作不僅激活了“為人民服務(wù)”的屬性，更是解決了聯(lián)系居民“最后一公里”的問題，將我們的服務(wù)切切實(shí)實(shí)地延伸到基層群眾的生活里。